Social Media Marketing

Mercadotecnia en Medios Sociales: Obteniendo resultados para su empresa.

¿Por qué su empresa necesita Social Media Marketing?

Datos rápidos

	Pese a las condiciones económicas actuales, se espera que los gastos en anuncios de video aumenten en 45% en 2009 hasta alcanzar los $850 millones. - Fuente eMarketer, dic. de 2008
	Los anunciantes seguirán usando o aumentando sus presupuestos de Mercadotecnia de Búsquedas en 2009. El crecimiento esperado de esta táctica de publicidad en línea está en las decenas, en 14.9% en 2009, para un total de $12,300 millones. – Fuente eMarketer, dic. de 2008
	Los gastos totales de publicidad en Internet de los EE.UU. aumentarán hasta los $25,700 millones en 2009, un índice de crecimiento del 8.9%. – Fuente eMarketer, dic. de 2008
	Dadas las condiciones de la economía, los anunciantes de los EE.UU. están trasladando millones de dólares de los medios tradicionales a la Web, para sacar el máximo provecho de su mensurabilidad y eficiencia en cuanto a costo-beneficio. Lo mismo es verdad para el RU y otras naciones desarrolladas.– Fuente eMarketer, dic. de 2008
	Los compradores en línea están trasladando una mayor proporción de sus compras totales de tiendas a la Web en busca de más comodidad, más amplia selección de productos y ahorros en costos. – Fuente eMarketer, dic. de 2008

Social Media Marketing en su empresa

Las redes sociales han cambiado la forma de comunicarnos con nuestros clientes. Este avance y el intercambio de información a través de foros y blogs es imparable y realizado por todas las personas de la empresa. A través de estas herramientas, como Facebook, Twitter, Linkedin, etc las personas intercambian información y la Red ofrece posibilidades ilimitadas, pero las organizaciones y personas se ven sobrepasadas por esta realidad, se sienten perdidas y no saben cómo sacar provecho de estos nuevos fenómenos sociales.

Marketing en Social Media y la reputación de su empresa

Los Medios Sociales tienen mucho mayor impacto que cualquier medio tradicional y pueden generar más daños importantes en su imagen que un comentario cualquiera.

En la Web 2.0 las personas, empleados y proveedores está haciendo por su cuenta muchas labores de marketing (positivo y negativo) que afectan a la imagen y nombre de la empresa.
Por este motivo los departamentos de Recursos Humanos deben establecer los procesos y procedimientos para que los empleados tengan un comportamiento adecuado en redes sociales cuando hablen en nombre de la empresa.

Desarrollar Políticas y procedimientos para trabajar en Medios Sociales
Capacitar y entrenar a aquellos que por su función requieran utilizarlos Medios Sociales.
Tener un programa de monitoreo y análisis de los que se dice de la marca en Medios Sociales y las personas que lo dicen.

En WSI le ayudaremos a establecer los pasos a realizar para desarrollar una estrategia de Social Media Marketing desde dentro, no solo con miras a atraer clientes o a plantearse hacer un blog, abrir una página en una red social o crear una comunidad, sino a cómo iniciarlo. Es decir, integrar la estrategia, los valores de la organización, las habilidades de sus empleados y métodos de comunicación en Medios Sociales en un proceso totalmente integrado.

Los 5 objetivos fundamentales del Social Media Marketing

Como lo establece César Alfonso Peña en su blog: “El planteamiento de sus objetivos en Medios Sociales determinará el éxito o el fracaso de las mismas y tras numerosos estudios identifican cinco objetivos fundamentales que conducen al éxito y que en realidad están ligados a los departamentos tradicionales de las empresas, con la única diferencia de que estrechan mucho más la relación con los clientes y aumentan la comunicación. Estos cinco objetivos son:

Escuchar. Hay que aprovechar los medios sociales para realizar estudios de mercado y entender mejor a los clientes.
Hablar. Es necesario entrar en las conversaciones para hacerse oír por más gente.
Transmitir energía. Las empresas deben localizar a sus clientes más incondicionales y utilizar las redes sociales para aumentar la efectividad del boca a boca.
Apoyar. Las empresas deben implantar herramientas web 2.0 para ayudar a sus clientes a ayudarse entre ellos
Integrar. Se debe integrar a los clientes en los procesos de la empresa